سياسة الشحن | عطور أورڤان
سياسة الشحن | عطور أورڤان
آخر تحديث: 10 أكتوبر 2026
تخضع هذه السياسة لقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية. في حال تعارض أي بند في هذه السياسة مع أحكام القانون، يُطبَّق حكم القانون.
1. نطاق الشحن
نشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.
2. تأكيد الطلب
بعد إتمام الطلب، يصلك تأكيد مكتوب يتضمن بيانات المنتج والسعر الإجمالي ومصاريف الشحن وطريقة الدفع (المادة 38). يحق لك تصحيح طلبك أو تعديله خلال 7 أيام عمل من تأكيده.
3. مصاريف الشحن
تظهر مصاريف الشحن وأي رسوم مستحقة عند الاستلام كاملة في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب (المادة 37).
4. موعد التسليم
- يُحدَّد موعد التسليم المتوقع عند تأكيد الطلب.
- إذا تأخرنا عن هذا الموعد، أو لم نسلّم الطلب خلال 30 يومًا في حال عدم الاتفاق على موعد، يحق لك الرجوع في الطلب دون أي مصاريف، ونتحمل نحن جميع تكاليف الشحن (المادة 40).
5. طرق الدفع
- الدفع عند الاستلام: تدفع لمندوب الشحن عند استلام طلبك.
- InstaPay: تصلك بيانات التحويل بعد إتمام الطلب، ويُشحن الطلب بعد تأكيد استلام التحويل.
- صفحة الدفع الإلكتروني: الدفع بالبطاقة من خلال صفحة دفع آمنة عند إتمام الطلب.
6. الاستلام
- يُسلَّم الطلب إلى العنوان ورقم الهاتف المسجلين في الطلب.
- تصلك مع الطلب فاتورة تتضمن البيانات المنصوص عليها في المادة 10 من القانون والمادة 9 من لائحته التنفيذية.
- إذا وصلك الطلب تالفًا أو ناقصًا أو مختلفًا عما طلبت، تواصل معنا. يحق لك استبداله أو استرجاعه خلال 30 يومًا من الاستلام دون أي تكلفة عليك، وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال.
7. التواصل
الهاتف / واتساب: +20 155 622 8500 — البريد الإلكتروني: info@orvan-perfumes.com
جهاز حماية المستهلك: الخط الساخن 19588 — cpa.gov.eg