سياسة الخصوصية — آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026. النسخة العربية هي النسخة المرجعية.

1. من نحن: أورڤان (ORVAN) علامة تجارية مملوكة لـ بيور اتش، سجل تجاري رقم 59777، شارع كارفور، المعراج العلوي، زهراء المعادي، القاهرة. نحن المتحكم في بياناتك الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية.

2. البيانات التي نجمعها:

- بيانات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن.

- بيانات الطلب: المنتجات، المبالغ، طريقة الدفع، سجل الاسترجاع والاستبدال.

- بيانات الدفع: تتم معالجتها لدى مزود الدفع، ولا نخزّن أرقام البطاقات.

- تواصلك معنا: رسائل البريد وواتساب والمكالمات.

- بيانات الاستخدام: نوع الجهاز، عنوان IP، والصفحات التي تزورها، عبر ملفات تعريف الارتباط.

- تفضيلات التسويق: هل وافقت على الرسائل، ومتى، وبأي صيغة.

لا نجمع بيانات حساسة، ولا نشتري قوائم بيانات من أي جهة.

3. لماذا نستخدمها:

- تنفيذ طلبك وتوصيله والتواصل معك بشأنه.

- خدمة العملاء والاسترجاع والاستبدال.

- الوفاء بالتزاماتنا القانونية، مثل الفواتير وقانون حماية المستهلك.

- إرسال أخبار الإطلاق والعروض، بموافقتك الصريحة فقط.

- تحسين الموقع وقياس نتائج الإعلانات، وفق اختياراتك في ملفات تعريف الارتباط.

- حماية الموقع ومنع الاحتيال.

4. الرسائل التسويقية: لا نرسل أي رسالة تسويقية إلا بعد موافقتك المسبقة الصريحة. كل رسالة تحمل اسمنا ورابطًا مجانيًا وسهلًا لإلغاء الاشتراك. نحتفظ بسجل موافقتك، ولا نشارك بريدك مع أي جهة لتسوق لنفسها.

5. مع من نشارك بياناتك: لا نبيع بياناتك. نشارك فقط ما يلزم مع: Shopify، المنصة التي تستضيف المتجر؛ مزودي الدفع وشركات الشحن؛ مزودي البريد الإلكتروني والرسائل؛ منصات الإعلان مثل Meta وGoogle إذا وافقت على ملفات التتبع؛ والجهات الرسمية عند طلب قانوني.

6. نقل البيانات خارج مصر: بعض مزودينا، ومنهم Shopify، يخزّنون البيانات على خوادم خارج مصر. نلتزم بضوابط نقل البيانات الواردة في القانون ولائحته التنفيذية، ونتعامل فقط مع مزودين يوفرون مستوى مناسبًا من الحماية.

7. مدة الاحتفاظ: نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير طوال المدة التي تلزمنا بها القوانين المصرية. نحتفظ ببيانات التسويق حتى تلغي اشتراكك، وبسجل موافقتك للمدة التي يحددها القانون. بعد ذلك نحذف البيانات أو نجعلها غير قابلة للربط بك.

8. حقوقك:

- العلم بالبيانات التي نحتفظ بها والاطلاع عليها.

- العدول عن موافقتك في أي وقت.

- تصحيح بياناتك أو تحديثها أو الإضافة إليها.

- محو بياناتك، في غير ما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

- تحديد المعالجة في نطاق معين، والاعتراض عليها.

- العلم بأي خرق يمس بياناتك.

لممارسة أي حق راسلنا على info@orvan-perfumes.com أو واتساب ‎+20 155 622 8500، ونرد خلال المدة التي يحددها القانون. ويحق لك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.

9. الأمان: نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك. إذا حدث خرق، نخطر المركز والأشخاص المتأثرين خلال المدد القانونية.

10. ملفات تعريف الارتباط: نستخدم ملفات ضرورية لتشغيل الموقع والسلة. الملفات التحليلية والإعلانية تعمل وفق اختيارك في شريط الموافقة، ويمكنك تغييره في أي وقت.

11. الأطفال: الموقع غير موجه لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

12. التعديلات: ننشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، ونخطرك بالتعديلات الجوهرية.

13. التواصل: بيور اتش — info@orvan-perfumes.com — واتساب ‎+20 155 622 8500.